Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig en duidelijk. Als je hulp nodig hebt, gebruik dan deze stapsgewijze handleiding:

1. Bekijk de website

• Ga naar onze website.
• Scroll door de pagina's en klik op een item dat je leuk vindt.

1. Kies je maat-Op desktop: je vindt de maatopties aan de rechterkant van het product.

• Op mobiel: de maatopties verschijnen onder de productfoto's.
• Klik op je maat om deze te selecteren.

1. Voeg het artikel toe aan je winkelwagen-Klik op de knop ‘In winkelwagen’ om het artikel op te slaan en verder te winkelen.

• Wil je het meteen kopen? Klik op ‘Kopen met Shop Pay’ voor een versnelde betaling.

1. Open je winkelwagen-Klik op het winkelwagen-icoon om je geselecteerde artikelen te bekijken.

• Je ziet elk artikel met de bijbehorende maat en prijs (btw inbegrepen).
• Je kunt een opmerking aan je bestelling toevoegen of een kortingscode invoeren als je die hebt.
• Klik op ‘Toepassen’ na het invoeren van je code.

1. Ga door naar afrekenen-Klik op de knop ‘Afrekenen’ om naar de volgende stap te gaan.
2. Vul je gegevens in

• Voer je contactgegevens en verzendadres in, en kies je verzend- en betaalmethoden.

1. Controleer je bestelling

• Op mobiel: tik op de knop ‘Tonen’ naast ‘Bestellingsoverzicht’ om je bestelling extra te controleren.
• Op desktop: je volledige bestellingsoverzicht wordt aan de rechterkant van het scherm getoond.

1. Klaar om je bestelling te plaatsen?

• Klik op de knop ‘Bestelling afronden’ om je aankoop definitief te maken.

1. Bestelbevestiging

• Na de betaling krijg je een bevestigingsscherm te zien.
• Dit scherm toont nogmaals je bestelgegevens.
• Je ontvangt ook een bevestigingsmail met alle informatie.

1. Klaar met winkelen?

• Klik op ‘Verder winkelen’ om terug te keren naar de homepage, of sluit simpelweg je browser.

U kunt uw bestelling nog annuleren zolang deze nog niet is verzonden. De snelste manier om dit te doen is door te bellen met onze klantenservice. Zij kunnen de status van uw bestelling direct controleren en wijzigen.

Telefoon: +31857731037

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling, maar maak u geen zorgen, we zijn er om u te helpen! Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, zorgen wij ervoor dat het gratis wordt omgeruild voor het juiste product.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via: info@zumo-international.com. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen op uw klacht te reageren. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Bent u het niet eens met de oplossing of komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Dit betekent dat een of meer van de door u bestelde artikelen op het moment van bestellen niet op voorraad waren in ons centrale magazijn.
Om onnodige vertragingen te voorkomen, wordt het ontbrekende artikel rechtstreeks vanuit een van onze winkels naar u verzonden. Dit betekent dat u meerdere leveringen en dus ook meerdere Track & Trace-codes ontvangt.