Widerrufsrecht & Gewährleistung

GARANTIE

Für alle bei uns gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt die vom Verbraucher erwarteten Eigenschaften erfüllen muss. Für einige Produkte gilt zusätzlich eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

WIDERRUFSRECHT

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt mindestens 14 Tage. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt aller Artikel Ihrer Bestellung.
Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie können innerhalb dieser Frist vom Vertrag zurücktreten oder ihn widerrufen. Ein Widerruf ist nicht mit einer Warenrückgabe gleichzusetzen: Es geht darum, den Verkäufer innerhalb der gesetzten Frist klar und deutlich darüber zu informieren, dass Sie den Kauf nicht mehr wünschen. Diese Mitteilung muss auf beliebigem Wege möglich sein. Es ist nicht zulässig, ein bestimmtes Verfahren für diese Kommunikation vorzuschreiben.
Sie sind nicht verpflichtet, uns im Voraus zu informieren, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Sie können die Produkte einfach innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden und dem Paket eine klare Erklärung über Ihren Widerruf beilegen. In diesem Fall muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel eintreffen. Die einzige Ausnahme besteht, wenn Sie uns im Voraus benachrichtigen.
Wenn Sie uns im Voraus benachrichtigen, haben Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Widerrufsbelehrung maximal 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Wenn Sie uns beispielsweise am 12. Tag benachrichtigen, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
Sobald wir eine Widerrufsbelehrung erhalten, bestätigen wir diese per E-Mail.

Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Unterwäsche und Socken, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Aus hygienischen Gründen können diese Artikel nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

SALE-ARTIKEL

Für Sale-Artikel gilt keine Preisgarantie. Das bedeutet, dass die Sale-Preise während des Sale-Zeitraums weiter sinken können. Preisunterschiede können nicht geltend gemacht werden. Je länger der Sale läuft, desto günstiger können die Preise werden – aber auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Größe noch verfügbar ist, sinkt. Selbstverständlich können Sie reduzierte Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist jederzeit zurückgeben.

WIDERRUFSFORMULAR

Sie können uns Ihren Widerruf durch Einreichen des Europäischen Muster-Widerrufsformulars mitteilen.
Laden Sie das Formular hier herunter:
[Download-URL einfügen]

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Da Produkte vor dem Online-Kauf nicht probiert werden können, können Sie sie kostenlos in unseren ZUMO-Filialen zurückgeben oder per Post an unseren Webshop zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen, entweder nach Erhalt der Produkte oder nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Die Artikel sollten im Originalzustand und nach Möglichkeit mit allen Etiketten und Schildern zurückgesendet werden.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag inklusive eventueller Versandkosten (sofern der Gesamtbetrag unter 50 € liegt und Versandkosten berechnet wurden) so schnell wie möglich – spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsbelehrung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass sie zurückgesendet wurde.

Wichtig: Rückgaben in der Filiale werden nicht in bar erstattet. Wenn Sie einen Artikel in einer ZUMO-Filiale zurückgeben, erhalten Sie einen Gutschein, den Sie für zukünftige Einkäufe einlösen können. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen, benachrichtigt die Filiale unsere Zentrale, und Ihre Rückerstattung wird innerhalb weniger Werktage online bearbeitet.

Rückgaben während zusätzlicher Rabattzeiträume, die den Gesamtbetrag unter den für einen Rabatt erforderlichen Betrag bringen, werden entsprechend angepasst.

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, tauschen wir es kostenlos um und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Monaten unter: info@zumo-international.com. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 1 bis 2 Werktagen beantworten. Sie können an diese Adresse auch Beschwerden senden, die nichts mit Produkten zu tun haben.

Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind oder wir keine Einigung erzielen können, können Sie Ihre Beschwerde an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU senden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

KONTAKT FÜR BESTELLUNGEN & VERSAND

E-Mail: info@zumo-international.com
Telefon: +31 85 773 1037

RÜCKSENDEADRESSE

Mijlweg 92
3295 KH 's-Gravendeel
Niederlande

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.