Bestellingen

Je bestelling kan nog geannuleerd worden zolang de order nog niet is verzonden. De snelste manier hiervoor is door te bellen met onze klantenservice. Die kunnen direct de status van je order achterhalen en veranderen.

Telefoon: +31857731037

Wat vervelend dat je ontevreden bent met je order, maar niet getreurd, wij gaan je helpen! Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen zorgen wij dat dit product gratis wordt geruild voor het juiste.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via: [email protected]. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren op je klacht.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet meer uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Ook kan je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Je bestelling heeft de status ‘’in de wacht", dit betekent dat 1 of meer items van je order op het moment van bestellen niet meer voorradig waren binnen ons centrale magazijn.
Een van de volgende acties wordt nu ondernomen:

Optie 1: Versturen via een extern magazijn
Het missende product versturen wij via een van onze stores, je krijgt je bestelling dus in meerdere delen opgestuurd. Dit betekent ook dat je meerdere Track & Trace-codes ontvangt.

Optie 2: Bestelling in zijn geheel versturen
Wij laten het missende item ophalen in een van onze externe magazijnen. Zodra we dit item hebben ontvangen binnen ons centrale magazijn maken wij je bestelling compleet en versturen deze dezelfde dag.
Je ontvangt dan de Track & Trace wanneer je volledige bestelling is overhandigd aan de bezorgdienst.

Heb je nu nog vragen of heb je je items zo snel mogelijk nodig? Neem dan contact op met de klantenservice.

Telefoon: +31857731037
E-mail: [email protected]

Dit betekent dat 1 of meer van de door jou bestelde items op het moment van bestellen niet meer voorradig waren binnen ons centrale magazijn.
Om jou niet langer dan nodig te laten wachten, wordt het missende item direct vanuit een van onze stores naar je verstuurd. Dit betekent dus dat je meerdere leveringen krijgt en dus ook meerdere Track & Trace-codes ontvangt.

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:

1. Kies het product dat je wilt bestellen en selecteer de juiste maat.
2. Klik op de knop ''In mijn winkelwagen'' om het product toe te voegen.
3. Wil je verder shoppen? Klik op het kruis of buiten de winkelwagen om terug te gaan naar de winkel.
4. Klaar om te bestellen? Klik op de knop ''Ik ga bestellen'' om door te gaan naar de kassa.
5. In je winkelwagen zie je een overzicht van je producten, aantallen en het totaalbedrag. Hier kun je ook een kortingscode, cadeaubon of loyalty punten (beloningen) toevoegen (optioneel).
6. Klik op ''Doorgaan naar afrekenen'' om verder te gaan.
7. Kies of je als gast wilt afrekenen of wilt inloggen met je account.
8. Vul je contactgegevens in, kies de gewenste verzendmethode en klik op ''Doorgaan naar betaling''.
9. Kies je betaalmethode en controleer nog een laatste keer je bestelling.
10. Klik op de knop om je betaling te voltooien en je bestelling is geplaatst!
11. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling via e-mail, inclusief alle details en een Track & Trace-code zodra je pakket is verzonden.

Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via:
Telefoon: +31857731037
E-mail: [email protected]